Términos del Servicio

Última actualización: 27 de abril de 2026 · Versión 1.0

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma OCASUS AI ("la Plataforma", "el Servicio") provista por OCASUS AI, nombre comercial registrado en la República de Panamá, operado por Jean Carlos Santos Chicas (persona natural inscrita en el Registro Único de Contribuyentes), con domicilio en Ciudad de Panamá, Panamá ("OCASUS AI", "nosotros"). Al registrarte, conectar una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes usar el Servicio.

1. Definiciones

  • Cliente: persona física o jurídica que contrata el Servicio.
  • Usuario Autorizado: persona designada por el Cliente para operar la Plataforma en su nombre.
  • Datos del Cliente: información, archivos, documentos fiscales, registros contables, conversaciones, contactos y cualquier otro dato que el Cliente o sus integraciones aporten a la Plataforma.
  • Servicios Conectados: sistemas de terceros que el Cliente autoriza a integrar con la Plataforma (por ejemplo, QuickBooks Online de Intuit, WhatsApp Business, proveedores de facturación electrónica, ERPs).
  • Tenant: instancia lógica aislada en la Plataforma asignada al Cliente.

2. Aceptación y elegibilidad

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincular a esa empresa a estos Términos. El Servicio está diseñado para uso comercial; no está destinado a consumidores finales.

3. Descripción del Servicio

OCASUS AI provee software como servicio (SaaS) que automatiza procesos de negocio mediante inteligencia artificial, incluyendo entre otros: agentes conversacionales, agentes de voz, automatizaciones, digitalización de documentos fiscales, y conectores con sistemas de facturación y contabilidad. La Plataforma integra modelos de lenguaje de proveedores de terceros (Google Vertex AI, OpenAI, Anthropic, entre otros), cuya disponibilidad y términos pueden variar.

4. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, OCASUS AI te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para tus fines internos de negocio durante la vigencia del contrato.

5. Conexiones a Servicios Conectados

5.1 Autorización OAuth

Cuando autorizas a la Plataforma a conectarse a un Servicio Conectado mediante OAuth (por ejemplo, QuickBooks Online), nos otorgas permiso para acceder, leer, crear, modificar y, cuando aplique, eliminar datos en ese servicio, dentro del alcance que autorizaste expresamente y dentro de los límites técnicos del proveedor.

5.2 Integración con QuickBooks Online (Intuit)

El uso de la integración con QuickBooks Online está sujeto adicionalmente a los términos y políticas de Intuit Inc., incluyendo los Intuit Developer Terms of Service y la API End User Agreement publicados en developer.intuit.com. La aceptación de estos Términos no exime al Cliente del cumplimiento de los términos de Intuit. OCASUS AI no es propietario, afiliado ni patrocinado por Intuit Inc. "QuickBooks" e "Intuit" son marcas registradas de Intuit Inc.

5.3 Tokens y revocación

Las credenciales OAuth se almacenan cifradas en reposo (AES-256-GCM) y se utilizan únicamente para sincronizar datos solicitados por el Cliente. El Cliente puede revocar la autorización en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o directamente desde el Servicio Conectado.

6. Datos del Cliente

6.1 Propiedad

Los Datos del Cliente son y permanecerán de propiedad exclusiva del Cliente. OCASUS AI no reclama derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente.

6.2 Licencia operativa

El Cliente otorga a OCASUS AI una licencia limitada, mundial y libre de regalías para procesar, almacenar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente exclusivamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio.

6.3 No entrenamiento de modelos

OCASUS AI no utiliza los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros. Las llamadas a proveedores de modelos se realizan en modo de inferencia bajo acuerdos comerciales que prohíben la retención de datos para entrenamiento.

6.4 Aislamiento entre Tenants

La Plataforma implementa aislamiento estricto por client_id en la base de datos, caché, colas, registros y métricas. Ningún Cliente puede acceder a datos de otro Cliente.

6.5 Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

  • Proveer información veraz, exacta y actualizada al registrarse.
  • Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus Usuarios Autorizados.
  • Usar el Servicio en cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo normativa de protección de datos, fiscal, laboral y de comercio electrónico.
  • No usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), suplantar identidad, distribuir malware, violar derechos de propiedad intelectual o ejecutar actividades fraudulentas.
  • No intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, derivar el código fuente ni eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
  • No revender, sublicenciar ni proveer acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita de OCASUS AI.
  • Obtener todos los consentimientos legales necesarios de los titulares cuyos datos sean procesados a través de la Plataforma.

8. Tarifas, facturación y pagos

8.1 Planes

Los planes vigentes y sus tarifas se publican en ocasusai.com/#precios o se acuerdan mediante propuesta comercial firmada. Los planes incluyen Starter, Profesional, Avanzado y Enterprise, con tarifas mensuales y, cuando aplique, cargos por excedente y por configuración inicial.

8.2 Programa Founding Partner y pilotos

OCASUS AI puede ofrecer pilotos sin costo o tarifas preferenciales bajo el programa Founding Partner, sujetos a los términos específicos del acuerdo correspondiente firmado entre las partes.

8.3 Impuestos

Los precios no incluyen impuestos de timbre, ITBMS ni cualquier otro tributo aplicable, los cuales serán por cuenta del Cliente cuando corresponda.

8.4 Pagos atrasados

OCASUS AI se reserva el derecho de suspender el Servicio si las facturas no son pagadas dentro de los plazos acordados, previa notificación con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.

9. Disponibilidad del Servicio

OCASUS AI se compromete a aplicar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible. Sin embargo, el Servicio se provee "tal cual" y sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con anticipación cuando sea posible. La disponibilidad puede verse afectada por la disponibilidad de Servicios Conectados de terceros, fuera del control de OCASUS AI.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos, documentación y todo material asociado son propiedad exclusiva de OCASUS AI o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Panamá y tratados internacionales. Nada en estos Términos transfiere al Cliente derechos de propiedad sobre la Plataforma más allá de la licencia de uso descrita en la cláusula 4.

11. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en estricta confidencialidad la información confidencial de la otra parte a la que tenga acceso con motivo de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa por escrito, salvo cuando sea requerida por autoridad competente. Esta obligación subsiste por cinco (5) años posteriores a la terminación del contrato.

12. Suspensión y terminación

12.1 Por parte del Cliente

El Cliente puede dar por terminado el Servicio en cualquier momento conforme al plazo de aviso establecido en su plan o propuesta comercial.

12.2 Por parte de OCASUS AI

OCASUS AI puede suspender o terminar el acceso del Cliente al Servicio si:

  • El Cliente incumple materialmente estos Términos y no subsana en un plazo de quince (15) días desde la notificación.
  • El Cliente incurre en uso fraudulento, abusivo o que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros Clientes.
  • Lo requiera una autoridad competente.

12.3 Efectos de la terminación

Al terminarse el Servicio, OCASUS AI revocará el acceso del Cliente y, salvo obligación legal en contrario, eliminará los Datos del Cliente conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad. El Cliente puede solicitar exportación de sus Datos hasta treinta (30) días posteriores a la terminación.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

13.1 Descargo de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. OCASUS AI NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O QUE LOS RESULTADOS GENERADOS POR LOS MODELOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL SERÁN PRECISOS, COMPLETOS O ADECUADOS PARA EL PROPÓSITO DEL CLIENTE. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE REVISAR Y VALIDAR LOS RESULTADOS ANTES DE TOMAR DECISIONES DE NEGOCIO, FISCALES O LEGALES BASADAS EN ELLOS.

13.2 Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE OCASUS AI FRENTE AL CLIENTE POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL SERVICIO ESTARÁ LIMITADA AL MAYOR DE: (A) LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE A OCASUS AI EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN; O (B) MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1,000.00). OCASUS AI NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

14. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a OCASUS AI, sus directores, empleados y representantes frente a toda reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: (a) el uso del Servicio por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados; (b) la violación de estos Términos; (c) la violación de derechos de terceros; o (d) los Datos del Cliente.

15. Cambios a estos Términos

OCASUS AI puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.

16. Cesión

El Cliente no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de OCASUS AI. OCASUS AI podrá ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos, previa notificación al Cliente.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.

18. Disposiciones varias

  • Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier propuesta comercial firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
  • Divisibilidad: si alguna disposición fuera declarada nula o inejecutable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
  • No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por OCASUS AI no constituye renuncia al mismo.
  • Notificaciones: las notificaciones al Cliente se enviarán al correo electrónico registrado; las notificaciones a OCASUS AI deben enviarse a legal@ocasusai.com.

19. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: