Eliminación de datos

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales en OCASUS AI, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Complementa la Política de Privacidad, donde se detallan los datos que procesamos y los plazos de retención.

Aplica en dos contextos distintos:

  • Visitantes del sitio web (ocasusai.com): datos enviados por el formulario de contacto.
  • Clientes finales de un negocio que usa la Plataforma OCASUS AI: datos generados en una conversación con un agente IA (por ejemplo, por WhatsApp).

1. Si eres visitante del sitio web

Puedes solicitar la eliminación de los datos que enviaste por el formulario de contacto (nombre, correo, mensaje) escribiendo a legal@ocasusai.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Estos datos también se eliminan automáticamente tras 24 meses de inactividad, según nuestra Política de Privacidad.

2. Si eres cliente final de un negocio que usa OCASUS AI

Cuando conversas por WhatsApp (u otro canal) con el agente IA de un negocio, ese negocio es el responsable del tratamiento de tus datos; OCASUS AI actúa como encargado del tratamiento y procesa esos datos bajo sus instrucciones. Para eliminar tu conversación y los datos asociados:

  1. Contacta primero al negocio con el que conversaste — es quien puede instruir la eliminación.
  2. Si el negocio no responde, escríbenos directamente a legal@ocasusai.com indicando el nombre del negocio, el número o canal por el que conversaste, y la fecha aproximada.

3. Qué se elimina y en cuánto tiempo

Una vez confirmada la solicitud, tus datos se eliminan de los sistemas activos. Los respaldos se purgan según la política de rotación de backups (rotación máxima: 180 días), almacenados cifrados en Backblaze B2 — los mismos plazos publicados en la sección 18 de la Política de Privacidad.

4. Autoridad de protección de datos

La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) es el órgano competente en materia de protección de datos personales en Panamá.

5. Contacto